多措并举助推广 手机号支付获成效
文章作者:南安农村商业银行文章发布时间:2022年03月30日
为落实人民银行对手机号码支付业务推广的工作部署,创造便捷高效的支付环境,进一步提升支付服务水平,我行以“手机号码就是银行账号”作为重要抓手,强化不用记账号、无需提现费、交易金额大、实时到账等优势,持续开展手机号码支付的宣传推广。
我行的经营地域在县域,服务农村农业农民,手机号码支付业务的推广天然存在一定困难。为精准触达,抓实落地,我行多次召开会议,梳理分析,总结出与客户的有效“触点”,组织业务及营销培训,印制操作手册和宣传折页,发挥运营、信贷等条线能动性带动客户的注册、使用。如大堂经理、柜员和保安在客户到访、等待业务办理期间进行宣传,客户经理在进村入户、外拓市场或商户回访时开展营销等。
在条线营销的基础上,开展全员营销活动,鼓励员工利用业余时间开展营销,通过考核激励,充分调动员工营销积极性。同时通过线上+线下的模式全方位宣传推广,充分利用易拉宝、ATM屏幕广告、微信平台、LED等多种宣传渠道,对手机号码支付功能及系列操作指南进行统一宣传和推广,扩大影响力,营造良好营销氛围,进一步提高了营销成功率。
随着上述各项工作的深入开展,手机号码支付的理念深入人心,客户切实体验到手机号码支付的便捷与高效。截至2021年末,我行手机号注册用户19.08万户、全省排名第1。2021年新增手机号码注册用户7.38万户、增量全省排名第1,在全省农信系统“手机号码支付”业务推广奖励争夺赛中荣获一等奖!